Dies ist die Datenschutzerklärung von www.crofts.co.uk. In diesem Dokument beziehen sich die Begriffe „wir“, „unser“ oder „uns“ auf Crofts & Assinder Ltd, die unter dem Namen Crofts & Assinder firmiert.
Wir sind die in England unter der Nummer 1237954 registrierte Firma.
Unser eingetragener Firmensitz befindet sich in: Standard Brass Works, Lombard Street, Birmingham, England, B12 0QX.
Einführung
Die Grundlagen, auf denen wir Informationen über Sie verarbeiten
Das Gesetz verlangt von uns zu bestimmen, unter welchen von sechs definierten Grundlagen wir verschiedene Kategorien Ihrer persönlichen Informationen verarbeiten und Sie über die Basis für jede Kategorie informieren.
Sollte eine Grundlage, auf der wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, nicht mehr relevant sein, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten unverzüglich einstellen.
Wenn sich die Grundlage ändert, werden wir Sie, falls gesetzlich erforderlich, über die Änderung und jede neue Grundlage informieren, auf der wir festgelegt haben, dass wir Ihre Informationen weiter verarbeiten können.
1. Informationen, die wir aufgrund einer vertraglichen Verpflichtung Ihnen gegenüber verarbeiten
Wenn Sie eine Anfrage über unsere Website stellen, ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns kaufen oder auf andere Weise unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
Um unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag erfüllen zu können, müssen wir die Informationen verarbeiten, die Sie uns geben. Einige dieser Informationen können persönliche Informationen sein.
Wir können es verwenden, um:
Wir verarbeiten diese Informationen auf der Grundlage, dass ein Vertrag zwischen uns besteht, oder dass Sie die Informationen verwendet haben, bevor wir einen rechtlichen Vertrag abschließen.
Darüber hinaus können wir diese Informationen in allgemeiner Form zusammenfassen und beispielsweise zur Überwachung unserer Leistung in Bezug auf eine bestimmte Dienstleistung verwenden. Wenn wir diese Informationen zu diesem Zweck verwenden, sind Sie als Einzelperson nicht identifizierbar.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls auch an Dritte weitergeben, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Dies kann unter anderem Kurierdienste, IT-Beratungsunternehmen, Datenbankverarbeitungsdienste und Versicherungen umfassen. Wir stellen stets sicher, dass wir Dritten nur die minimal erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.
Wir werden diese Informationen weiter bearbeiten, bis der Vertrag zwischen uns endet oder von einer der Parteien gemäß den Vertragsbedingungen gekündigt wird.
2. Informationen, die wir mit Ihrer Einwilligung verarbeiten
Durch bestimmte Handlungen, auch wenn ansonsten keine vertragliche Beziehung zwischen uns besteht, wie beispielsweise beim Besuch unserer Website oder wenn Sie uns um weitere Informationen über unser Unternehmen, einschließlich Stellenangebote, unsere Produkte und Dienstleistungen, bitten, erteilen Sie uns Ihre Zustimmung zur Verarbeitung von Informationen, bei denen es sich um personenbezogene Daten handeln kann.
Wo immer möglich, bemühen wir uns, Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung dieser Informationen einzuholen, beispielsweise indem wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies bitten.
Manchmal erteilen Sie Ihre Zustimmung stillschweigend, beispielsweise wenn Sie uns eine E-Mail senden, auf die Sie vernünftigerweise eine Antwort erwarten würden.
Sofern Sie nicht in die Nutzung Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck eingewilligt haben, verwenden wir Ihre Daten nicht in einer Weise, die Ihre Identität preisgibt. Wir können sie jedoch in allgemeiner Form zusammenfassen und beispielsweise zur Bereitstellung von Gruppeninformationen oder zur Überwachung der Leistung einer bestimmten Seite unserer Website verwenden.
Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Erlaubnis dazu erteilt haben, können wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten gelegentlich an ausgewählte Partner weitergeben, von denen wir annehmen, dass sie Ihnen nützliche Dienstleistungen oder Produkte anbieten können.
Wir verarbeiten Ihre Daten auf dieser Grundlage so lange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder davon ausgegangen werden kann, dass Ihre Einwilligung nicht mehr besteht.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter general@crofts.co.uk kontaktieren. In diesem Fall können Sie unsere Website und unsere Dienste jedoch möglicherweise nicht mehr nutzen.
3. Informationen, die wir im Rahmen berechtigter Interessen verarbeiten
Wir verarbeiten möglicherweise Informationen auf der Grundlage, dass ein legitimes Interesse an Ihnen oder an uns besteht, dies zu tun.
Sofern wir Ihre Daten auf dieser Grundlage verarbeiten, tun wir dies nach sorgfältiger Abwägung folgender Punkte:
Zum Beispiel können wir Ihre Daten auf dieser Grundlage für folgende Zwecke verarbeiten:
4. Informationen, die wir aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung verarbeiten
Wir sind wie alle anderen dem Gesetz unterworfen. Manchmal müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
Beispielsweise sind wir unter Umständen verpflichtet, Informationen an die Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, wenn diese dies verlangen oder über die entsprechende Genehmigung, wie etwa einen Durchsuchungsbefehl oder eine gerichtliche Anordnung, verfügen.
Dies kann Ihre persönlichen Informationen beinhalten.
5. Informationen, die unter der Voraussetzung bereitgestellt werden, dass sie an Dritte weitergegeben werden
Auf unserer Website können Sie Informationen veröffentlichen, die von anderen Personen gelesen, kopiert, heruntergeladen oder verwendet werden können.
Anwendungen:
Wenn Sie persönliche Informationen veröffentlichen, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich vom Datenschutzniveau jeder Person zu überzeugen, die diese Informationen möglicherweise verwendet.
Wir speichern diese Informationen und behalten uns das Recht vor, sie zukünftig in unseren Marketingmaterialien oder auf jede andere von uns als angemessen erachtete Weise zu verwenden.
Sobald Ihre Informationen öffentlich zugänglich sind, haben wir keinen Einfluss mehr darauf, was einzelne Dritte damit machen. Wir übernehmen zu keiner Zeit Verantwortung für deren Handlungen.
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können jederzeit auch deren Löschung beantragen. Sofern Ihr Antrag berechtigt ist und keine Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten besteht, können wir Ihrem Antrag auf Löschung Ihrer veröffentlichten personenbezogenen Daten nach eigenem Ermessen zustimmen. Sie können Ihren Antrag an general@crofts.co.uk senden.
6. Beschwerden bezüglich Inhalten auf unserer Website
Wir bemühen uns, nutzergenerierte Inhalte zu moderieren, sind aber nicht immer in der Lage, dies unmittelbar nach der Veröffentlichung der Inhalte zu tun.
Wenn Sie sich über Inhalte auf unserer Website beschweren, werden wir Ihre Beschwerde untersuchen.
Wenn wir es für gerechtfertigt halten oder wenn wir der Ansicht sind, dass das Gesetz uns dazu verpflichtet, werden wir die Inhalte während der Untersuchung entfernen.
Die Meinungsfreiheit ist ein Grundrecht, daher müssen wir abwägen, wessen Recht beeinträchtigt wird: Ihres oder das desjenigen, der die Inhalte veröffentlicht hat, die Sie beleidigen.
Wenn wir der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde mutwillig oder unbegründet ist, werden wir nicht mit Ihnen darüber korrespondieren.
7. Informationen zu Ihrer Zahlungsmethode
Um Zahlungen von Ihnen entgegenzunehmen, benötigen wir gegebenenfalls Ihre Debit-/Kreditkartendaten.
Diese Informationen befinden sich zwar in unserem Besitz, sind aber nur für autorisierte Mitarbeiter zugänglich, damit wir Ihre Bestellung ausführen können.
Diese Informationen werden ausschließlich für die Transaktion verwendet, für die sie bestimmt sind, und werden nach zufriedenstellendem Abschluss der Bestellung umgehend vernichtet.
8. Bewerbung und Beschäftigung
Wenn Sie uns im Zusammenhang mit einer Bewerbung Informationen übermitteln, speichern wir diese, sofern nicht anders gewünscht, bis zu drei Jahre lang, falls wir uns zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, Sie zu kontaktieren.
Wenn wir Sie einstellen, erfassen wir während Ihrer gesamten Beschäftigungszeit regelmäßig Informationen über Sie und Ihre Arbeit. Diese Informationen werden ausschließlich für Zwecke verwendet, die in direktem Zusammenhang mit Ihrem Arbeitsverhältnis stehen. Nach Beendigung Ihres Arbeitsverhältnisses bewahren wir Ihre Akte mindestens sechs Jahre lang auf, bevor wir sie vernichten oder löschen.
9. Eine Nachricht an unser Support-Team senden
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, sei es telefonisch, über unsere Website oder per E-Mail, erfassen wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihnen die benötigten Informationen zukommen zu lassen.
Wir protokollieren Ihre Anfrage und unsere Antwort, um die Effizienz von Crofts & Assinder zu steigern.
Wir speichern personenbezogene Daten, die mit Ihrer Nachricht in Verbindung stehen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Adresse, um unsere Kommunikation mit Ihnen nachvollziehen und Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können.
10. Sich beschweren
Wenn wir eine Beschwerde erhalten, erfassen wir alle Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben.
Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten.
Wenn Ihre Beschwerde es erforderlich macht, dass wir eine andere Person kontaktieren, können wir entscheiden, dieser Person einige der in Ihrer Beschwerde enthaltenen Informationen mitzuteilen. Wir tun dies so selten wie möglich; es liegt jedoch in unserem alleinigen Ermessen, ob und welche Informationen wir weitergeben.
Wir können außerdem Statistiken erstellen, die Informationen aus dieser Quelle enthalten, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu bewerten, jedoch nicht in einer Weise, die Sie oder andere Personen identifizieren könnte.
11. Informationen zu verbundenen Unternehmen und Geschäftspartnern
Dies sind Informationen, die Sie uns in Ihrer Eigenschaft als Partner von uns oder als Geschäftspartner gegeben haben.
Es ermöglicht uns, Besucher, die Sie an uns verwiesen haben, zu erkennen und Ihnen eine Provision für solche Empfehlungen zu erstatten. Es enthält auch Informationen, die es uns ermöglichen, Provisionen an Sie zu übertragen.
Die Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit der Informationen und der Bedingungen unserer Beziehung zu wahren.
Wir erwarten von jedem Partner oder Partner, dass er sich damit einverstanden erklärt, diese Richtlinie zu revanchieren.
12. Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Webbrowser beim Besuch einer Website auf der Festplatte Ihres Computers speichert. Sie ermöglichen es, Informationen, die auf einer Webseite erfasst wurden, zu speichern, bis sie auf einer anderen Webseite benötigt werden. Dadurch kann Ihnen eine Website ein personalisiertes Erlebnis bieten und der Website-Betreiber erhält Statistiken über Ihre Nutzung der Website, um diese zu verbessern.
Einige Cookies können eine bestimmte Zeit lang dauern, z. B. einen Tag oder bis Sie Ihren Browser schließen. Andere dauern unbegrenzt.
Ihr Webbrowser sollte es Ihnen ermöglichen, alle von Ihnen ausgewählten Dateien zu löschen. Es sollte Ihnen auch erlauben, ihre Verwendung zu verhindern oder einzuschränken.
Unsere Website verwendet Cookies. Sie werden durch Software, die auf unseren Servern läuft, und durch Software, die von Dritten betrieben wird, deren Dienste wir nutzen, platziert.
Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website fragen wir Sie, ob wir Cookies verwenden dürfen. Sollten Sie dies nicht wünschen, verwenden wir diese nur, um zu dokumentieren, dass Sie der Verwendung von Cookies zu anderen Zwecken nicht zugestimmt haben.
Wenn Sie keine Cookies verwenden oder Ihre Verwendung durch Ihre Browsereinstellungen verhindern, können Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen.
Wir verwenden Cookies auf folgende Weise:
13. Persönliche Kennungen aus Ihrer Browseraktivität
Anfragen Ihres Web-Browsers an unsere Server für Webseiten und andere Inhalte auf unserer Website werden protokolliert.
Wir erfassen Informationen wie Ihren geografischen Standort, Ihren Internet Service Provider und Ihre IP-Adresse. Wir erfassen außerdem Informationen über die Software, die Sie zum Durchsuchen unserer Website verwenden, z. B. den Computertyp oder das Gerät und die Bildschirmauflösung.
Wir verwenden diese Informationen in aggregierter Form, um die Popularität der Webseiten auf unserer Website und die Art und Weise, in der wir Ihnen Inhalte bereitstellen, zu bewerten.
In Verbindung mit anderen Informationen, die wir von früheren Besuchen kennen, können die Daten möglicherweise dazu verwendet werden, Sie persönlich zu identifizieren, auch wenn Sie nicht auf unserer Website angemeldet sind.
14. Unsere Nutzung von Remarketing
Beim Remarketing wird ein Cookie auf Ihrem Computer platziert, wenn Sie unsere Website besuchen, um Ihnen beim Besuch anderer Websites Werbung für unsere Produkte oder Dienstleistungen anzeigen zu können.
Wir können gelegentlich einen Drittanbieter mit der Durchführung von Remarketing-Maßnahmen beauftragen. In diesem Fall und sofern Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt haben, können Ihnen auf anderen Websites Anzeigen für unsere Produkte und Dienstleistungen angezeigt werden.
15. Informationen, die wir von Dritten erhalten
Obwohl wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben (außer wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben), erhalten wir gelegentlich Daten von Dritten, deren Dienste wir nutzen, die indirekt aus Ihren personenbezogenen Daten zusammengesetzt sind.
Diese Informationen sind nicht persönlich identifizierbar.
16. Kreditreferenz
Zur Bekämpfung von Betrug können wir in extremen Fällen Informationen an Kreditauskunfteien weitergeben, sofern es sich um Kunden handelt, die ihren Kreditkartenherausgeber anweisen, die Zahlung an uns zu stornieren, ohne uns zuvor einen akzeptablen Grund genannt und uns die Möglichkeit gegeben zu haben, ihnen ihr Geld zurückzuerstatten.
17. Die Daten können außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.
Unsere Webseiten werden in England gehostet.
Gelegentlich greifen wir auch in anderen Bereichen unserer Geschäftstätigkeit auf Dienstleistungen von Anbietern in Ländern außerhalb der Europäischen Union zurück.
Demnach könnten Daten, die innerhalb des Vereinigten Königreichs oder eines anderen Landes erhoben wurden, auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.
Beispielsweise wurde ein Teil der Software, die unsere Website verwendet, möglicherweise in den Vereinigten Staaten von Amerika oder in Australien entwickelt.
Für Daten, die außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, setzen wir folgende Sicherheitsvorkehrungen ein:
Der Auftragsverarbeiter gehört zum selben Konzern wie unser Unternehmen bzw. unsere Organisation und unterliegt denselben verbindlichen Konzernrichtlinien zur Datenverarbeitung.
18. Zugriff auf Ihre persönlichen Daten
19. Löschung Ihrer Daten
Wenn Sie möchten, dass wir personenbezogene Daten von unserer Website entfernen, können Sie uns unter general@crofts.co.uk kontaktieren.
Dies kann den Service, den wir Ihnen anbieten können, einschränken.
20. Überprüfung Ihrer Angaben
Wenn wir eine Anfrage zum Zugriff, zur Bearbeitung oder Löschung personenbezogener Daten erhalten, werden wir zunächst angemessene Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor Sie Ihnen Zugriff gewähren oder anderweitig Maßnahmen ergreifen. Dies ist wichtig, um Ihre Informationen zu schützen.
21. Verschlüsselung der zwischen uns ausgetauschten Daten
Wir verwenden SSL-Zertifikate (Secure Sockets Layer), um unsere Identität gegenüber Ihrem Browser zu bestätigen und alle Daten, die Sie uns übermitteln, zu verschlüsseln.
Wenn Informationen zwischen uns übertragen werden, können Sie überprüfen, ob dies über SSL erfolgt, indem Sie in der Adressleiste oder Symbolleiste Ihres Browsers nach einem geschlossenen Vorhängeschloss-Symbol oder einem anderen Vertrauenssymbol suchen.
22. Wie Sie sich beschweren können
23. Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für uns erforderlich ist:
24. Einhaltung der Gesetze
Unsere Datenschutzrichtlinie wurde so gestaltet, dass sie den Gesetzen aller Länder und Rechtsordnungen entspricht, in denen wir geschäftlich tätig sein wollen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass sie den Gesetzen Ihrer Rechtsordnung nicht genügt, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen.
Letztendlich liegt die Entscheidung, ob Sie unsere Website nutzen möchten, jedoch bei Ihnen.
25. Überprüfung dieser Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden. Es gelten die Bestimmungen, die am Tag Ihrer Nutzung unserer Website hier veröffentlicht sind. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie für Ihre Unterlagen auszudrucken.
Sollten Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Bitte geben Sie bei der Rücksendung den Grund für die Rückgabe in Ihrer ersten Nachricht an uns an.
Bitte beachten Sie: Maßgefertigte Artikel sind von dieser Regelung ausgenommen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung. Rücksendungen können wir nur von der Person akzeptieren, die den Artikel gekauft hat.
Falls Sie Ihre Meinung geändert haben:
Falls Sie Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an websales@crofts.co.uk oder telefonisch unter 0121 622 1074. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, die Rechnungsnummer, die Bestellart (online, telefonisch, per E-Mail), die Produktbezeichnung/den Artikelcode und den Grund für die Rücksendung an. Legen Sie diese Informationen bitte auch dem Rücksendepaket bei. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer, die Sie bitte außen auf dem Paket vermerken.
Die Ware muss in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Wir können keine Rückerstattung leisten, wenn die Ware beschädigt, unvollständig oder in beschädigter Verpackung bei uns eintrifft (es sei denn, die Ware wurde Ihnen bereits in diesem Zustand zugestellt; dies muss in der ursprünglichen Reklamation vermerkt sein). Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Artikel vor der Rücksendung sowohl in als auch außerhalb der Verpackung zu fotografieren, um Transportschäden zu dokumentieren.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über Ihren Rückgabewunsch bei uns eintreffen – nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine vorherige Vereinbarung getroffen wurde. Crofts & Assinder übernimmt keine Haftung für die Ware, bis diese bei uns eingegangen ist. Daher empfehlen wir Ihnen, für Rücksendungen einen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung zu nutzen. Bitte senden Sie Rücksendungen an:
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Falls Ihr Artikel fehlerhaft ist, fehlt oder Ihre Bestellung falsch ist:
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice unter websales@crofts.co.uk oder +44 121 622 1074. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Anliegen gemäß unserem Beschwerdeverfahren bearbeiten. Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass sie unsere Pflegehinweise beachten sollten, um Beschädigungen oder Veränderungen der Produkte bei der Reinigung zu vermeiden, da dies mögliche Schadensersatzansprüche ungültig machen könnte. Aufgrund von fotografischen und digitalen Prozessen sowie der digitalen Darstellung auf dem Bildschirm können die Farben des Produkts vom Original abweichen. Bitte beachten Sie das tatsächliche Farbmuster.
Bitte prüfen Sie alle Waren nach Erhalt der Lieferung und informieren Sie uns umgehend über fehlende oder defekte Artikel oder falls Sie eine falsche Bestellung erhalten haben. Sie erreichen uns per E-Mail unter websales@crofts.co.uk oder telefonisch unter 0121 622 1074.
Bitte verwenden oder montieren Sie die fehlerhaft gelieferten Artikel nicht ohne vorherige Zustimmung von Crofts & Assinder, da diese sonst als verändert gelten und somit nicht zurückgegeben werden können. Wir können unter Umständen der Montage zustimmen, falls die Lieferung der korrekten Ersatzartikel unangemessen lange dauert. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch vorher, um dies mit uns abzusprechen.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Absprache an uns, da dies den Rückgabe- und Erstattungsprozess verlängern kann und es uns unter Umständen erschwert, festzustellen, von wem das Paket stammt, ob es Probleme mit den Artikeln gibt und wer die Schuld trägt.
Wenn Sie ein Produkt aufgrund von Beschädigung oder Mängeln zurücksenden, bitten wir Sie unter Umständen, uns Fotos per E-Mail zuzusenden. Wir können die mangelhafte Ware dann gegebenenfalls ersetzen oder reparieren oder Ihnen den vor Ihrer Rücksendung gezahlten Betrag erstatten. Die Art und Weise der Lösung liegt im Ermessen von Crofts & Assinder Ltd.
Crofts & Assinder Ltd. ist nicht verpflichtet, dem Käufer außer der Rückerstattung des Kaufpreises der betreffenden Ware eine Entschädigung zu zahlen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Falls Sie einen Umtausch wünschen:
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte. Die Transaktion wird separat als neue Bestellung und Rücksendung, nicht als Umtausch, bearbeitet. Bitte bestellen Sie die gewünschten Artikel online, telefonisch oder per E-Mail und bezahlen Sie die Bestellung vollständig. Teilen Sie uns bitte außerdem mit, dass Sie die unerwünschten Artikel zurücksenden möchten, und befolgen Sie das oben beschriebene Vorgehen. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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